Know-why, “saber porquê”, são conhecimentos básicos que levaram a dado know-how, e que são indispensáveis ao seu desenvolvimento. Enquanto o know-how é o conhecimento de como fazer alguma coisa, o know-why está relacionado com o conhecimento do propósito de um negócio, ou seja, saber a importância e o valor do trabalho desenvolvido.
O know-why melhora a forma de executar os processos e contribui para o know-how, fortalecendo a empresa e construindo novas estratégias através da capacitação contínua de seus colaboradores.