FAQ -  Perguntas freqüentes sobre o Dicionário e-Civil 2008

Revisado em 14/11/2007

1. O que é o Dicionário e-Civil 2008 ?
R. É um programa de computador que contém um banco de dados com mais de 2000 termos e expressões técnicas comumente empregadas na construção civil. Pode ser consultado facilmente, através das páginas do dicionário eletrônico ou através da ferramenta de pesquisa rápida.

2. O programa é atualizável ?

R. Sim. Existe uma ferramenta que atualiza o banco de dados do dicionário periodicamente e sem nenhum custo.

3. Como faço para inserir novos termos no dicionário?

R. Utilize a ferramenta de adição de novos termos técnicos, no meu Ferramentas.

4. Comprei a versão 2005 do Dicionário do Engenheiro e Arquiteto a algum tempo. Posso atualizar para esta versão?

R. Sim. Entre em contato com vendas@ecivilnet.com informando seu nome completo e o número de série da sua versão

5. Quais os requisitos mínimos para rodar o programa?

R. Sistema Windows 98 / 98SE / 2000 / NT / Me / XP / 2003 Server;

Processador AMD, Intel ou similar de 500MHz ou superior;

128MB de RAM;

20MB livres no HD;

Conexão com a internet, para atualizações;

Drive de CD-ROM.

6. Como o CD é enviado e quanto custa o frete ?
R. O CD vem em box DVD customizado. É enviado através dos correios, por encomenda registrada ou SEDEX.

7. Preciso do produto com urgência, posso solicitar por SEDEX?

R. Sim, especifique no formulário de pedido

 
8. Enviam o vosso CD para outros países, sou de Portugal e gostaria de comprá-lo ?

R. Infelizmente só enviamos o CD de blocos para os países do Mercosul, devido à maior facilidade na negociação.

9. Quais as formas de pagamento que posso optar ?
R. No momento, as formas de pagamento aceitas são: depósito bancário, transferência ou DOC (pagamento antecipado) e SEDEX à cobrar (você paga  o produto e o frete no momento da retirada). No caso de pagamento por SEDEX à cobrar, favor consulte-nos através do e-mail vendas@ecivilnet.com

10. Quero receber e pagar o produto através de SEDEX à cobrar, como procedo ?

R. Favor consulte-nos através do e-mail vendas@ecivilnet.com

11. Tenho alguma garantia quanto ao recebimento do CD após efetuar o pagamento ?
R. Garantia total, pode efetuar o pedido com tranqüilidade. Se o(a) senhor(a) desejar, pode solicitar envio por SEDEX à cobrar, onde o produto só será pago no momento da retirada nos Correios. (também será cobrado o valor do frete)

12. E quanto à defeitos de gravação ?
R. Todos os CD's são testado antes de serem enviados, entretanto se você ainda encontrar algum problema no prazo máximo de 30 dias, procederemos com a substituição do CD.

13. Quanto tempo leva para eu receber o CD ?
R. Em geral a encomenda registrada é entregue em 1 à 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas isso varia de acordo com a localidade. Os correios estipulam um prazo máximo de 15 dias.

Se desejar receber o produto com urgência solicite envio por SEDEX.

14 - Quando tento iniciar o programa aparece a um tela que diz "O programa não foi corretamente registrado, tente reinstalá-lo ou contate o suporte técnico". Como proceder?
R: Esse erro ocorre porque no momento da instalação, o número de série foi digitado em letras minúsculas. Desinstale o programa, e ao reinstalá-lo digite o número de série em letras MAIÚSCULAS.

15 - Quando tento a atualização do programa, aparece um erro e pergunta se desejo "repetir", "ignorar" ou "anular", o que é isso?
R: Escolha anular. Depois abra novamente a ferramenta de atualização e clique em iniciar, depois do download, quando surgir a tela de atualização, feche o dicionário, prossiga com a atualização e depois volte a iniciá-lo. Isso ocorre, porque a versão do programa que você está usando é mais antiga e depois desse procedimento ela será atualizada.

16 - Quando clico em "Skin" na barra de ferramentas, aparece uma tela para selecionar um arquivo, mas nada é mostrado.
R: Quando aparecer esta tela, procure na pasta do programa, a subpasta "Skins", e selecione um dos arquivos. 

17 - Não consigo adicionar novos verbetes ou atualizar o dicionário. Por que?
R: É necessário que o computador esteja conectado à Internet, para adicionar ou atualizar o programa.

18 - Como saber se, após a atualização, o programa foi realmente atualizado?
R: Em "Ajuda > Sobre" note a versão do programa e em "Registro" a versão do banco de dados. Na pasta "update" tem um arquivo chamado "Histórico.txt". Nele está contido tudo o que foi atualizado no programa. 

19. Minha dúvida não foi esclarecida, e agora ?
R. Entre em contato para que possamos ajudá-lo(a).